- 카드 리더기에 카드를 삽입했는데 인식되지 않는 경우
- 카드가 구부러지거나 손상된 경우
- 카드 리더기가 오염된 경우

※ 해결방법
카드를 다른 방향으로 삽입해 봅니다.
다른 카드 리더기를 사용해 봅니다.
카드 표면을 깨끗한 천으로 닦아 봅니다.
K-패스 고객센터에 문의합니다.

- 이용하려는 금액보다 잔액이 부족한 경우

※ 해결방법
K-패스 충전기를 이용하여 잔액을 충전합니다.
온라인 충전 서비스를 이용합니다.
편의점이나 지하철역에서 잔액을 충전합니다.

- 시스템 오류
- 카드 발급 오류
- 부정 이용 오류

※ 해결방법
카드 리더기 주변의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
다른 K-패스 카드를 사용해 봅니다.
K-패스 고객센터에 문의합니다.

K-패스 오류가 발생했을 때 카드를 강제로 삽입하거나 뽑지 마세요.
카드가 분실되거나 도난당한 경우 즉시 K-패스 고객센터에 문의하여 카드 사용을 제한해야 합니다.
K-패스 관련 문의사항은 K-패스 고객센터 (1544-1544) 또는 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

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